买翡翠时商家送的挂绳、银链、小挂件，退货时到底要不要还回去，很多人心里打鼓。
以为只退主石就完事了，结果客服要求把赠品也一并退回，甚至因为赠品缺失直接拒绝退款。
这笔账不弄清楚，很容易在售后环节吃大亏。
很多买家默认赠品就是白送的，退货时自然不想退，或者随手弄丢弄坏了。
但从平台规则和商家角度来看，赠品是促成交易的附加条件，一旦主交易撤销，赠品就没有了合法依据，必须原样返回。
如果赠品丢失或损坏，商家有权从退款里扣钱，甚至直接拒绝退货申请，最终吃亏的还是自己。
不重视这条隐形规则，不仅影响退货进度，还可能被误会为恶意占便宜，账号都有可能被拉黑。
翡翠退货时赠品到底要不要退
答案是肯定的。
只要赠品随主品一起寄达，不管是一条红绳、一个鉴定证书还是绒布收纳盒，退货时都必须完好寄回。
商家在发货清单中往往会注明赠品明细，这就是后期核对的依据。
退货政策里通常都写明了“需将商品及全部赠品一并退回”，所以别抱侥幸心理。
哪怕只是少了一个几毛钱的小卡扣，也可能被拒退。
赠品也须原样退回，破损或缺失怎么办
最怕的就是赠品在使用过程中损坏，或者随手送人找不到了。
这种情况建议主动和商家沟通，看能否折价补偿。
有些商家会直接按赠品成本从退款中扣除，但若遇到严苛的卖家，可能直接拒签退货包裹。
所以收货后先把所有配件、赠品集中放好，不要提前使用，这是避免纠纷的最稳妥做法。
尤其像翡翠赠品里的银链，容易氧化，一旦出现划痕或变色，商家就有理由扣款。
退货前做好这几点，告别赠品扯皮
拍开箱视频时要有意识地给赠品单独镜头，清晰记录数量和品相。
退货寄出前同样录个封箱视频，把主品和所有赠品一一展示清楚。
选择退货理由时，不要选“我不想要了”就直接提交，务必在备注里写明白“赠品已全部原样寄回”。
如果快递途中有可能挤压，要用独立小袋分别保护赠品，不要全部团在一起扔进箱子。
常见问题解答
Q：赠品只是一根绳子，退回去也没用，可以不退吗？
A：不可以。无论价值大小，赠品都是交易的一部分，必须随主品退回。商家有权要求补寄或折价。
Q：退货时赠品被我弄丢了，卖家要扣多少钱合理？
A：一般按赠品的市场价值或页面标价扣除，但扣款额度应在合理范围。如果觉得不合理，可以申请平台介入。
Q：如果商家发货时就没发赠品，退货却要我退回，怎么办？
A：此时开箱视频就是关键证据。能证明原本就未收到赠品，商家就不能以此为由拒绝退款。
翡翠退货切记一条铁律：主品和赠品是绑定的，退就要退全套。别把小赠品不当回事，很多纠纷都因疏忽而起。收货时清点清楚，退货时完整寄回，就能省掉百分之九十的售后麻烦。
